服务支持
YB体育在全国拥有350多家直属服务中心,向广大用户提供高标准、高素质、高满意度售后服务
服务政策
服务政策
YB服务网络启用“YB承诺 一呼百应”作为服务品牌来推行各种服务承诺。

“YB承诺 一呼百应”服务概念
??? 服务理念: 站在用户的位置思考,尽可能向用户提供方便;
??? 一呼百应: 只要用户一个电话(一呼),立刻动员YB所有资源(百应),主动解决用户问题;
??? 统一派单: 需要下派的服务单,由YB服务中心统一派发、统一考核、统一结算;
??? 统一服务标准: YB服务系统有完善的服务管理流程和标准,统一管理作到服务标准的全国统一。

“YB承诺 一呼百应”服务目标
??? YB的客户服务目标是: 竭尽全力地给用户提供方便,加快服务响应时间,改善服务品质,提高用户满意度。

“YB承诺 一呼百应”服务内容
??? 一呼百应服务: 只要用户给YB打一个电话(400-810-9998)所有问题由YB主动解决;
??? 三天内回访服务: 在服务后的三个工作日内,对服务中心获得档案资料的用户进行电话回访;
??? 上门安装服务: 根据用户需要,提供打印机上门安装调试服务;
??? 温馨服务:保修期内,每年为用户提供数次定期检修服务。

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